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probleme d

MATTHIEU G.
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Bonjour, hier j'ai demandé a passé sur le réseau Orange car je sais que c'est le plus efficace à mon domicile !!!!!
j'ai eu une réponse me disant que c'était le réseau Bouygues qui couvrait le mieux mon domicile ce qui est FAUX!!!
Donc sachant que Orange est le meilleur réseau à mon domicile, merci de me faire passer sur ce réseau là.
Je n'ai pas envie de résilier mais si je n'ai pas Orange comme réseau je serai obliger de le faire.
Merci de votre réponse.

Réponse

Bonjour Mathieu,

Désolé pour les anomalies de réseau que vous rencontrez. Effectivement, le changement de réseau n'est possible qu'en cas de non-couverture avérée sur le lieu de travail ou le domicile.

Après consultation de la carte de couverture Bouygues, je ne visualise pas d'anomalie sur votre secteur d'habitation.

Cependant plusieurs facteurs peuvent rendre la réception difficile et nécessité notre intervention ( type d'habitation, type de mobile; particularités dans certains quartiers de Marseille..).
Un technicien doit intervenir.

Je vous envoie de suite un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous depuis votre domicile par téléphone pour la prise en charge de votre demande .

Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

A tout de suite.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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