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Question en attente de réponse

facture payée mais prelevement programmé

lionel L.
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bonjour j ai payé ma facture par cb mais sont prelevement est programmé au 3 septembre quand meme ... paiement en double ?

que sera t il prelevé le 3 septembre

Réponses

Bonjour Lionel,

Je constate que vous avez procédé au règlement de la facture par carte bancaire après votre jour de renouvellement de forfait.

Je vous informe que lors d'un règlement après le jour de renouvellement de forfait le paiement sera enregistré en doublon car un prélèvement automatique a déjà été initié.

Nous vous rassurons sur le fait que le doublon payé par carte bancaire sera régularisé sous forme d'avoir sur les factures suivantes.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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lionel L.
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bonjour guillaume d.

justement si je paie en avance, c est que les dates de prelevement ne me satisfont pas et entraine un rejet .

j aimerais donc payer mes factures seulement par cb .

j avais eu un commercial au telephone qui m avait dit de faire comme ça .

Lionel,

Je prends en compte votre retour.

Je vous informe que le moyen de paiement récurrent par carte bancaire n'est pas une solution de paiement qui peut être mis en place.

Nous pouvons cependant vous proposer la mise en place d'un mode de paiement récurrent par chèque.
Dans le cadre où cela ne vous conviendrait pas, je vous informe que nous avons la possibilité de modifier la date de prélèvement de votre forfait.

Cette modification est un acte qui est facturé 5€ sur la facture suivante. La date de prélèvement est définie en fonction de votre jour de renouvellement de forfait, soit le 12 concernant votre ligne.

Nous pouvons la rapprocher à 5 jours ou l'éloigner jusqu'à 20 jours suivant le jour de renouvellement de forfait.

Pouvez-vous me confirmer la solution que vous souhaitez que nous mettions en place ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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