Question en attente de réponse
Consommation supplémentaire de 15€99 due aux achats multimédias
Bonjour,
Je viens de voir sur mon espace client une consommation supplémentaire de 15,99 euros . Je suis donc allez regarder le détail et je remarque que NRJ Mobile vient de me facturer d’office sur ma prochaine facture et sans aucune raison particulière un « Achats Multimédia ».
Néanmoins je n’ai strictement rien avoir avec ses achats c’est du vole.
De plus, j’ai aussi reçu un SMS disant : « Attention, vos consommation hors forfait sont élevées. Une avance sur facture vous sera demandée à partir de 20€70 de hors forfait » qu’est ce que sa veux dire !!!!!!! Je ne comprend absolument, je n’ai consommé pour l’instant que 5giga sur 40 et j’ai appel et SMS illimité
JE N’AI SOUSCRIT AUCUN ABONNEMENT DÛE AUX ACHATS MULTIMÉDIA !!!!!!
Merci de bien vouloir faire le nécessaire rapidement afin de me rembourser ces 15,99 et 20,70euros.
Cordialement
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