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Question en attente de réponse

je viens de prendre un forfait NRJ mobile souci c'est que j'ai que le réseau Orange chez moi comment faire?

christopher G.
christopher G.

christopher G.

Niveau
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13 / 100
points

Je viens de prendre un forfait NRJ mobile mes le réseau ces Telecom et de chez moi il y a que le réseau Orange qui passe je voulais savoir comment faire pour pouvoir faire le changement de réseau merci d'avance

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Christopher,

Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nous. Après vérification, je constate que la portabilité de votre numéro est en cours de finalisation ce qui peut expliquer les éventuels dysfonctionnements rencontrés. C'est pourquoi je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile. Si lundi les anomalies persistent, n'hésitez pas à revenir vers nous en indiquant un numéro de téléphone sur lequel vous pouvez être joint ainsi que plusieurs de vos disponibilités. Ainsi, je vous rassure sur le fait que nous ferons le nécessaire pour vous apporter une solution.

Je vous souhaite une agréable fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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