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Question en attente de réponse

Passage sur le réseau orange, perte internet

ANAIS D.
ANAIS D.

ANAIS D.

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13 / 100
points

Bonjour,

Je rencontre des difficultés à capter reseau/internet dans mon nouveau logement.
Pouvez vous me basculer sur le réseau orange ?
Je suis en médecine, j'ai besoin d'être le plus souvent joignable d'où la catégorisation de la question en urgence.

Merci d'avance pour votre action,

Cordialement,
Anaïs drouiller

Réponses

Bertrand J.
Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
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94140 / 180000
points
Equipe

Bonjour Anaïs,

Le changement de réseau n'est possible qu'en cas de non-couverture avérée sur le lieu de travail ou le domicile.

D'autre part votre forfait Cdiscount Mobile 50 go est pas disponible Uniquement via SFR ou Bouygues en cas de défaut de couverture.

Après consultation de la carte de couverture SFR, je ne visualise pas d'anomalie sur votre secteur d'habitation plus largement sur l'agglomération de Rennes.

Cependant plusieurs facteurs peuvent rendre la réception difficile et nécessité notre intervention ( type d'habitation, type de mobile; particularités géographiques....).

Un technicien doit intervenir.

Je vous envoie de suite un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.

Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

A tout de suite.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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ANAIS D.
ANAIS D.

ANAIS D.

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Bonjour,

Je suis bien domicilié à Rennes mais j'effectue mon internat de médecine sur Saint-Brieuc‌ et j'ai très souvent besoin de me déplacer. Je trouve que la couverture réseau actuel n'est pas assez suffisante.

Je n'ai pas su trouver l'information sur le fait que je ne puisse pas passer sur le réseau orange avec mon forfait actuel comme vous me l'avez précisé dans votre réponse, pouvez m'indiquer où je peux trouver cette information ?

Cordialement,

Anaïs Drouiller

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