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Question en attente de réponse
plus de réseau depuis 3 jours (aucune service) et impossible de joindre le service client ! C'est inadmissible ! ligne xxxxxxxxxx
Réponses
Bonsoir Julien !
Je vous informe qu’ayant choisi un forfait Cdiscount Mobile, vous n’avez pas accès au service client téléphonique mais, vous bénéficiez d’un espace communautaire via Facebook, Tweeter et notre site web https://www.assistance-mobile.com/ .
De mon côté je ne vois rien d'anormal sur votre ligne.
Pour que je puisse effectuer un diagnostic et trouver une solution au dysfonctionnement que vous rencontrez, pouvez-vous répondre aux questions suivantes :
Bonjour,
Oui, c’est sur l’ensemble des services !
Non, ce n’est pas geolocaliser à un endroit précis !
Pas de barre de réseau (aucun services ou recherche en cours sans arrêt)
Test croisé fait ! Aucun changement !
Oui, j’ai éteint et rallumer le téléphone !
J’ai même enlevé et remis la SIM
Cordialement
Bonjour et merci pour votre retour !
Votre demande nécessite l'intervention de notre support technique.
Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler.
A tout de suite.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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