Question en attente de réponse
Vous me répondez sur ma facture de juillet alors qu'il s'agit de celle d'Aout....
Vous m'avez répondu à propos de ma facture de Juillet alors que je vous parle de celle du 20/08 prélevée le 30/10 et sur laquelle il y a 10 euros de trop sans aucune raison ! MERCI
1) de LIRE les questions 2) de ne pas répondre à côté 3) de faire le nécessaire
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 27950 / 40000
- points
Bonjour JOEL,
Je vous remercie pour vos conseils mais je parlais bien de votre facture du 20/08, la facture d’août donc, sur laquelle 10 euros de frais ont été appliqués suite à votre rejet du 21/07.
Votre facture de juillet, quant à elle, avait également 10 euros de frais suite au rejet de prélèvement du 10/07.
Il y a eu 2 rejets successifs, je vous invite à faire le nécessaire avec votre banque afin d'éviter un nouvel impayé.
Conformément à nos CGS, il n'y aura aucune prise en charge de notre part.
Bonne journée,
Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Payement après résiliation
Bonjour, J'ai récemment résilié et pourtant, j'ai quand même un prélèvement prévu le 23 mai, comment annuler ? Merci à vous -
Mon forfqit est 7.99/mois et on me prélève 15€
Je veux parler à un conseiller -
Bonjour, je voudrais changer ma date de prélèvement au six de chaque mois
Bonjour J’aimerais changer la date de prélèvement et être prélevé tous les six du mois. Bien cordialement.
-
