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Question en attente de réponse

double appel signal

FREDERIQUE A.
FREDERIQUE A.

FREDERIQUE A.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour depuis que j'ai changé de forfait j'ai un EFFICIO 50 depuis juin 2020 à la place EFFICIO 5, je n'ai plus le double appel.
sauf erreur de ma part c'est inclus dans les forfaits EFFICIO.
pouvez vous vérifier que cette option est bien activée pour ma ligne ?
merci
Frédérique A.

Réponse

Antoine L.
Antoine L.

Antoine L.

Niveau
5
15790 / 40000
points
Equipe

Bonjour Frédérique.

L'option double appel qui est gratuite avec le forfait Efficio est toujours active sur votre ligne malgré la migration. Cela relève donc d'une anomalie.

Pour trouver une solution à ce problème, j'ai besoin de vous mettre en relation avec notre assistance technique.

Comme il me faut une information complémentaire, nous allons poursuivre notre échange par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Le 1er mail "contact@assistance-mobile.com" vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile, il suffit de répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com"

A tout de suite.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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