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Question en attente de réponse

Problème d'association

Wajiha F.
Wajiha F.

Wajiha F.

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Bonjour, vous considérez que M. H. est un simple utilisateur de la ligne 06*** et vous avez considéré mon adresse mail, ***@gmail.com, comme gestionnaire de sa ligne.
Je ne sais pas par quel miracle M. H. s'est retrouvé comme utilisateur dans mon espace client.
En tous cas M. H. est responsable de sa ligne et son adresse mail est : ***@hotmail.com.
Son adresse est ***

Veuillez le retirer de mon espace client SVP.
Veuillez vous adresser à lui directement dans vos prochaines réclamations.

Cordialement,

Réponses

Bonjour Wajiha,

Je vous remercie pour votre alerte. Je vais me rapprocher de mon service informatique afin de vérifier pour quelle raison vous êtes indiquée en titulaire du contrat. Dès que j'ai un retour de leur part, je reviens vers vous.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Wajiha,

Je viens d'avoir le retour de mon service informatique qui me confirme qu'une demande de changement de titulaire a été effectuée sur la ligne le 13 janvier 2020.

Il est donc justifié que la ligne soit à votre nom.

Je vous souhaite une bonne fin de semaine et à bientôt sur l'Assistance Mobile
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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malak N.
malak N.

malak N.

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Bonjour,

Je vois de quelle demande de changement de titulaire vous parlez. Veuillez m'en fournir la preuve SVP.
Je vous rappelle que je n'ai rien à voir avec la ligne de M. Hammoud.
J'ai peut-être une indication : M. NOUR EL DINE Hassan, mon gendre, s'était occupé de me souscrire la ligne chez vous. Il s'était occupé également de souscrire la ligne de M. Hammoud et de son épouse Linda Fawzi. Toutes ses souscription ont été faite avec son PC portable. Y aurait-il un problème de mémoire d'adresse mail ?

en tous cas c'est le seul lien que je vois et vous demande de vous adresser à M. Hammoud directement et de supprimer sa ligne de mon espace clilent SVP.

Cordialement

Bonjour Malak,

Afin de traiter au mieux votre demande, je vais vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite,

Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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