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Question en attente de réponse

J'ai besoin d'une facture pour un justificatif de domicile

PAUL F.
PAUL F.

PAUL F.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
PAUL F.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
6 septembre 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 43 fois
question
q

Envoyer moi par mail mes factures de téléphones, je n'ai accès a AUCUNES factures a AUCUN endroit ni sur internet ni qur mon téléphone si sur mon ordianteur

Réponse

Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
7
100290 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Jérémy S.
Date
réponse
r

Bonjour Paul,

Vous n'y avez car vous êtes enregistré comme utilisateur de la ligne avec un accès restreint.

Seul le titulaire a accès aux factures (ainsi qu'à d'autres fonctionnalités) en se connectant avec son adresse mail et son mot de passe spécifique. Si le titulaire ne connait pas le mot de passe avec son adresse mail, il peut cliquer sur le lien "Code confidentiel oublié". Et il recevra un mot de passe provisoire.

Pour information, il faudra passer par la version en ligne pour se connecter avec le login mail car la connexion sur l'application mobile se faisant par un numéro de ligne.

Afin d'obtenir un justificatif de domicile rapidement, je viens de vous faire parvenir votre facture du 12/08/2020, sur l'adresse mail titulaire renseignée depuis votre espace client. Le délai de réception est quasiment immédiat et gratuit. Vous pouvez l'imprimer une fois celle-ci reçue.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Je vous souhaite une bonne journée,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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