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Question en attente de réponse

Non réception/emission d'appels

NATHALIE R.
NATHALIE R.

NATHALIE R.

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points

Bonjour,
j'ai déménagé et je n'ai pas de réseau à mon domicile sauf en allant dehors. J'ai effectué les manipulations recommandées : arrêter le tel, enlever et remettre la SIM, redémarrer ; j'ai essayé avec un autre téléphone et le réseau est inexistant dans la maison et très faible dehors. j'ai tenté de vous appeler mais vous ne proposez pas d'accéder à l'assistance. Pourriez-vous me contacter afin de faire un diagnostic de la situation.
Vous remerciant de m'apporter une assistance rapide.
Cordialement
N. R.

Réponse

Bonjour Nathalie !
Quand vous effectuez une recherche manuelle de réseau sur votre Samsung Galaxy S7 Edge, avez-vous le réseau "-CDiscountMobile-" ou "-NRJMobile-" qui apparaît ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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