Question en attente de réponse
Facture forfait erronée
Bonjour, j'ai souscrit à l'offre mobile de 1,99€/mois pendant 6 mois puis 9€/mois ensuite. J'ai souscrits à cette offre le dernier jour de la souscription le 24/08/2020. J'ai appelé plusieurs fois les conseillers car dans mon espace client le montant de forfait ne correspondait pas a ce qui était annoncé. 9€ au lieu de1,99€. Ils m'ont confirmé que le prix sera bien de 1,99€ lors de ma facture mais ce n'est pas le cas. Je viens de la recevoir et elle est de 9€. Merci de me contacter et de corriger la situation.
Alexis Fontaine
Réponse
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Anonyme
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Bonjour ARTHUR,
Ma collègue Charlotte vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile.
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à continuer la discussion avec elle.
Merci beaucoup. Medine, Conseillère Assistance Mobile
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