Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Absence de réseau depuis plus d'une semaine.

MORGAN C.
MORGAN C.

MORGAN C.

Niveau
0
88 / 100
points

Bonjour.
Je suis abonné avec le CIC MOBILE, et cela fait plus de dix jours que je rencontre des difficultés avec le réseau.
Mon téléphone affiche en continue "Aucun réseau". Cela ne vient pas du téléphone puisque j'ai testé avec une autre carte sim et cela fonctionne parfaitement.
Le réseau revient quelques minutes puis disparait de nouveau.
Au maximum, je pense que j'ai 2h à 3h de réseau mobile par jour. Je ne peux donc pas passer d'appel, ni envoyer de message, ni accéder à internet.
Peut on faire le nécessaire pour résoudre le problème rapidement?

Merci.

Réponses

Bonjour Morgan,

Je suis désolée d'apprendre que vous n'arrivez plus à utiliser votre ligne en continu.

Afin d'exclure une anomalie de carte SIM, est-ce que la carte SIM n'est plus détectée ? Un message "carte SIM absente" ou aucun carte SIM apparaît de temps en temps ?

Je vais vous mettre en relation avec notre service technique pour signaler ces coupures de réseau et trouver une solution. Répondez au second mail envoyé avec vos coordonnées.

Merci,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

MORGAN C.
MORGAN C.

MORGAN C.

Niveau
0
88 / 100
points

Bonjour,
La carte sim est toujours détectée, les coupures réseaux sont intermittentes.
Je n'ai aucun message concernant la carte sim.
Merci pour votre retour.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?