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aucun réseau pour telephoner depuis 2 jours
Bonjour, je peux plus appeler depuis 2 jours aucun réseau sur mon secteur. Que faire? Cordialement
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Réponses
bonjour,
Plus de 4G depuis 3 jours sans compter que le réseau téléphone est quasi nul à domicile cela devient très compliqué et surtout que nous ne sommes absolument pas informé.
merci de fair eun retour rapide.
impossible de joindre mes clients, toujours aucune réponse de leur part.
le téléphone de ma femme idem même problème , j 'ai contacter l'assistance par téléphone ( car pas de réponse sur le forum) ils disent peut être problème de sim.
Bonjour Sébastien,
Je suis navrée pour le délai de réponse.
En effet, après plusieurs vérifications et comme aucun incident réseau n'a été déclaré dans votre région, il en a été conclu que votre carte SIM est défectueuse.
Une commande de remplacement a bien été validée.
N'oubliez pas d'activer la nouvelle carte une fois reçue, pour qu'elle prenne le relai de l'ancienne.
Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Yannick,
Je vois que mes collègues ont déjà traité votre demande et vous ont passé sur le réseau Bouygues pour résoudre le souci.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Estelle,
Navrée d'apprendre que vous constatez des anomalies de réseau.
Je ne constate pas d'incident réseau dans votre région.
Je peux vous mettre en relation avec notre Service Technique réseau pour trouver la solution la plus adaptée.
Je vous envoie un mail afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique.
À tout de suite,
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Estelle,
En l'absence de retour de votre part aux différents messages adressés par ma collègue Maude, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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