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Question en attente de réponse

vous occupez-vous de mon dossier de la batterie qui gonfle?

CAROLE G.
CAROLE G.

CAROLE G.

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points

Je vous ai avertis il y a quelques semaines que la batterie de mon HUAWEI P20 s'était mise à gonfler. Je vous ai confirmé le numéro sur lequel joindre ma fille qui est en possession du téléphone en question (numéro **77 à la fin), j'ai répondu
à vos questions.. et plus de nouvelle de votre part.

La batterie s'est mise à gonfler sans raison particulière mais je ne peux confirmer que c'est après une charge, ni depuis combien de temps puisque je n'ai pas dû m'en apercevoir de suite.

Un problème de son également. Je dois mettre en haut-parleur lors des appels reçus ou effectués. Lien ou non.. aucune idée.

Je m'inquiète tout de même du danger que cela peut représenter donc je vous remercie de bien vouloir me contacter dès que possible.

Vous en remerciant.

Cordialement

C.

Réponse

Bonjour Carole,

Après vérification, nous n'avons pas eu de retour de votre part suite au dernier message envoyé afin de mettre en place un service après-vente.

Afin de traiter au mieux votre demande, je vais avoir besoin d'informations supplémentaires vous concernant.

Je vais donc vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

A tout de suite,

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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