Question en attente de réponse
Facturation/prélèvement
Bonjour.
Il y'a 2 mois j'ai été en contact avec un de vos agent pour modifier le mode de paiement de ma ligne nrj mobile.
Il était convenu que je réglerai ma facture par chèque.
Pourtant vous continuez à essayer de prélever sur mon compte cb!!
Le 13 août j'ai du m'acquitter de ma facture +10 € suite au refus de prélèvement sur mon compte cb.
Cela fait 2 x que je paye ce refus de prélèvement.
Je n'ai signé aucun sepa pour cela.
Cordialement
Réponse
Bonjour Hassan,
Je constate que la modification de votre mode de paiement n'a pas été prise en compte sur notre outil.
Je vous invite à régler votre facture actuelle afin que je puisse faire le nécessaire.
Je vous confirme la mise en place d'une régularisation de 10 euros concernant les frais.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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