Question en attente de réponse
ODR Samsung engagement non tenu
j'ai formulé une question sur une ODR Samsung à laquelle il m'a été répondu le 01 09 : Bonjour Serge,
Rassurez-vous, votre ODR a bien été prise en compte.
Un SMS et un mail vous ont été envoyés le 27/07/2020 pour vous confirmer la conformité de votre dossier.
Les délais pour le remboursement par virement sont de 6 à 8 semaines à compter de la date de réception de votre dossier.
Votre dossier ayant été reçu le 15/07/2020, vous recevrez le remboursement au plus tard le 15/09/2020 !
Nous sommes le 17 09 et je n'ai à ce jour toujours rien reçu
Réponse
Bonsoir Serge,
Votre dossier ODR Samsung a bien été réceptionné en date du 15 Juillet dernier.
Avec une confirmation de la conformité de votre dossier le 27 Juillet.
A ce jour, je m’excuse pour l'information erronée concernant la date de remboursement communiquée. Vous serez remboursé par virement bancaire dans un délai de 6 à 8 semaines à compter de la date de réception de votre demande conforme.
Votre demande est validée conforme en date du 27 Juillet.
J'espère avoir répondu à votre demande. Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Lucie-Amélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
micro paiement
Bonjour, Suite à différentes mauvaises expériences je souhaiterais bloquer les micro-paiements depuis mon espace client NRJ Mobile, mais malheureusement je ne peux avoir accès... -
Bonjour, je suis actuellement en algerie et je souhaite recevoir les SMS et/ou appels émis depuis le territoire français
Je ne souhaite pas avoir les données mobile ni internet, je souhaiterais juste recevoir les SMS ou appel émis depuis le territoire français. Merci -
Reseau ne capte plus apres sejour a letranger
Je ne capte plus de retour en france. Jai payé une avance sur facture mais mon compte a ete deverouillé mais est de nouveau bloqué. Que faire?
-
-
-
Lucie-Amélie a répondu
-
SERGE a posé une nouvelle question
-
