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Comment activer ma carte SIM ? -
Bonjour, j'ai passé commande, reçu ma carte SIM. La portabilité est prévue le 21/09. Je n'ai pas encore mes identifiants pour me connecter sur l'espace client, mais dans le suivi de commande, j'ai un bouton qui me permet d'activer ma SIM. Quand je clique dessus, je me retrouve sur le suivi de commande, qui me dit de cliquer sur le bouton, et ainsi de suite. Bref, comment ACTIVER MA SIM ? Merci
Bonjour Hervé,
Tout d'abord, je vous remercie de l'intérêt que vous avez porté à notre offre Woot 100 Go.
Je vous informe que je viens de prendre note de la bonne réception de votre carte SIM. A ce titre et sous 48 heures maximum, vous allez recevoir un SMS vous indiquant la date définitive de la portabilité de votre numéro. C'est à cette date (et dès que votre ancienne carte SIM ne fonctionnera plus) qu'il vous sera nécessaire de simplement insérer celle reçue (elle va s'activer automatiquement). Par la suite, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre smartphone et ce jusqu'à ce que vous puissiez bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait.
Je vous remercie également pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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