Question en attente de réponse
Résiliation et règlement du solde, pas de numéro de commande sur le svi, changement de compte bancaire
Bonjour,
Merci pour votre réponse mais j'ai changé de compte bancaire.
Merci de me donner votre IBAN.
Bonjour Anthony,
Je constate que vous avez porté votre numéro chez un autre opérateur depuis le 01/09/2020.
Votre abonnement téléphonique NRJ Mobile est résilié depuis cette date.
La facture de clôture, qui est la dernière de votre abonnement, sera prélevée sur votre compte bancaire au plus tard le 26/09/2020.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
Réponse
Bonjour Anthony,
Je suis navré d'apprendre que vous avez choisi de nous quitter.
Je constate que votre facture mensuelle du 16/09 sera prélevée sur votre compte clôturé en date du 26/09 prochain.
Nous ne proposons pas le règlement par virement.
Afin de vous apporter une solution personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
Pour cela, je vous envoie un message sur votre boîte e-mail personnelle.
A tout de suite en privé et à très bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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