Question en attente de réponse
Je n'arrive pas à recevoir des appels de la part des tél fixes.
Bonjour, je n'arrive pas à recevoir des appels de la part des tél fixes. J'ai donc testé ma carte SIM dans un autre tél et aucun soucis. J'ai également mis une autre carte SIM dans mon tél et le tél reçoit bien les appels des fixes. Il s'agirait d'une incompatibilité entre ligne mobile NRJ et tél Redmi Note 8T ? Pourquoi l'avoir offert avec ce forfait alors ?
Réponse
Bonjour Julien,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement rencontré. Votre demande nécessite une mise en relation avec nos équipes techniques pour déterminer l’origine du dysfonctionnement puis pour vous apporter la solution correspondante. Pour ce faire, je vais vous envoyer un message privé afin de pouvoir récupérer une information confidentielle. Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" svp.
A tout de suite.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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