Question en attente de réponse
Appels d'urgence uniquement après même pas 24h de mise en service !
Nouvelle carte sim insérée hier. Ça a fonctionné de suite. Mais depuis ce matin rien. Appels d'urgence uniquement malgré 3 redémarrages de téléphone et une remise en place de carte sim.
Réponse
Bonjour Caroline,
Si vous n''avez pas réussi à rétablir la connexion suite à un redémarrage, je vous propose d'effectuer une recherche manuelle de réseau de la façon suivante :
- Appuyez sur PARAMÈTRES.
- Appuyez sur SANS FIL & RÉSEAUX.
- Appuyez sur RÉSEAU DE DONNÉES MOBILES.
- Appuyez sur OPÉRATEUR dans la rubrique CARTE SIM 1 ou CARTE SIM 2 en fonction de son emplacement.
- Désactivez la SÉLECTION AUTOMATIQUE en appuyant sur l'interrupteur correspondant.
- Un message d'avertissement apparaît. Appuyez sur OK.
- Patientez pendant la recherche des réseaux ...
- Les réseaux disponibles apparaissent. Sélectionnez le réseau "Auchan Télécom" sans point ni tiret et patientez pendant l'enregistrement.
Pour terminer revenez en mode automatique.
Pour revenir en mode automatique, réactivez la SÉLECTION AUTOMATIQUE et attendez l’apparition du message « Enregistré sur le réseau ».
Si cette manipulation ne fonctionne pas, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile.
Nous pourrons vous proposer un rendez-vous téléphonique si vous disposez d'un autre numéro sur lequel vous contacter.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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