Question en attente de réponse
facture hors forfait pour un sms que je n'ai pas fait
Bonjour, je m'aperçois que je suis facturée hors forfait pour un sms que je n'ai pas passé à l'étranger
Réponse
Bonjour Muriel,
La facturation concerne un SMS envoyé depuis la France vers la Grande Bretagne.
Je vous invite à consulter votre suivi consommation pour voir le détail.
Si vous n'avez pas envoyé ce SMS, je vous recommande de réinitialiser votre mobile (rétablir la configuration usine) après avoir pris soin de sauvegarder toutes les données que vous souhaitez conserver.
La réinitialisation effacera toutes les données enregistrées depuis la mise en service de votre mobile.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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