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Question en attente de réponse

ma facture est d'un montant supérieur au montant prévu dans le contrat. Pouvez vous svp corriger cela?

ADRIEN F.
ADRIEN F.

ADRIEN F.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
ADRIEN F.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
24 septembre 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 16 fois
question
q

Pourquoi ma facture m'indique 10€ de plus que ce qui est prévu dans mon contrat? (25.99€ au lieu de 15.99€)? Merci de rectifier cela.

Cordialement

Réponse

Jennifer G.

Jennifer G.

Niveau
5
24100 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Jennifer G.
Date
réponse
r

Bonjour Adrien,

Votre facture comprend votre forfait, ainsi que 10€ de frais suite au rejet du prélèvement du 27/08. Ces frais sont appliqués automatiquement suite à un rejet, conformément aux modalités prévues dans votre contrat. Votre demande de changement de payeur a été mise en place le 20 août, à cette date votre facture du 17/08 était déjà éditée, et le prélèvement du 27/08 était déjà enregistré, cela ne pouvait plus être modifié pour ce prélèvement.

En espérant que ces informations vous aident à mieux comprendre votre facturation.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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