je n'ai aucune connexion internet, on ne peut pas me joindre ?

Bonjour Patrice,

Après vérification de votre dossier, je constate que vous avez activé depuis votre espace client une nouvelle carte SIM.

Je vous invite à vérifier les numéros de carte SIM qui se trouve au dos de la puce et à insérer la carte SIM qui se termine par 201650651F dans votre téléphone.

L'activation de la carte SIM prend 2 heures maximum à s'effectuer à partir de la validation de l'activation.

Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile pour la bonne prise en compte du changement.

Dans le cadre où au-delà des deux heures le réseau n'est toujours pas présent, je vous conseille de rechercher le réseau manuellement.

Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis PLUS. Vous appuierez sur RÉSEAU DE DONNÉES MOBILES et ensuite OPÉRATEURS.

La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau NRJ MOBILE sans point ou tirets.

Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEURS.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.

Je vous souhaite une excellente journée.

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Patrice,

Je constate que ma collègue Chrystelle a pris la suite de votre demande.

Je vous invite à poursuivre l'échange avec ma collègue en répondant au mail réceptionné.

Bonne journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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