Question en attente de réponse
pourquoi la remise de 15% n'apparait plus sur ma derniére facture
J'ai changé de mobile il y a un an ,depuis lors je bénéficiai de cette réduction de 15%
Réponse
Bonjour Christian,
La remise fidélisation de 15 % appliquée le 24 septembre 2018 détenait une validité de deux ans. Elle n'est plus active du fait qu'elle est expirée depuis le 7 septembre.
Nos offres ont évolué depuis. Je vous invite à consulter nos forfaits depuis l'Espace Client en vous aidant de la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile
Si vous êtes amenée à changer de SIM, vous la réceptionnerez en lettre simple sous 48 à 72 heures (délais postaux). Il faudra l'insérer dans le téléphone lorsque la SIM précédente ne fonctionnera plus.
Sans changement de carte SIM, vous devrez redémarrer votre mobile le jour de la migration lors de la coupure de réseau.
Vous recevrez :
Un SMS
Un mail de confirmation
Un courrier notifiant toutes les informations concernant votre migration. Les éventuels frais de migration seront notifiés sur le courrier.
Une information mentionnant la date de migration sera notifiée sur la page d'accueil de votre espace client
Il n'y a pas de nouveau contrat à signer.
Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance CIC Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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