Question en attente de réponse
Résiliation à quel prix
Bonjour,
les problèmes évoqués depuis la souscription de mon abonnement subsistent encore hier un appel passé à 19 heures 51 (auquel j'aurai pu répondre puisque présente) bascule sur messagerie. Le message de l'appel manqué arrive à 22 heures 07. Il ne m'est plus possible dans ces conditions de conserver ce forfait qui occasionne beaucoup trop de soucis. Je vais donc souscrire un nouvel abonnement ailleurs et je voudrais connaître les conditions de résiliation. Il semblerait que mon nouvel opérateur s'en charge (comme d'ailleurs vous-même l'avez fait) cette résiliation sera-t-elle sans frais pour moi ? Je vous remercie de votre réponse
Réponse
Bonjour Chantal,
Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Afin de vous confirmer les éléments que je vous ai communiqué ce jour, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.
Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client. Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".
A tout de suite,
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
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Ligne activé mais sans les appels et internet quand j’essaye d’appeler ça me dis contacter le service client. -
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