Question en attente de réponse
Mauvaise réception à mon domicile avec sfr
Bonjour, je vous ai joint hier concernant ma mauvaise réception à mon domicile avec le réseau sfr.
Ma ligne est maintenant complètement installée et ma mauvaise réception ne s’est pas améliorée ce qui ne m’étonne pas étant donné que je dépend du réseau de sfr.
Je précise que j’ai déjà une ligne sfr et que c’est exactement le même problème, raison pour laquelle j’ai pris une ligne chez vous, donc, pouvez vous me basculer sur le réseau d’ORANGE svp?
Réponse
Bonjour Rony !
Je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.
Je vous informe que votre ligne est sur le réseau Bouygues et non SFR.
De plus, selon nos outils, la couverture du réseau Bouygues, à votre adresse postale, est optimale.
Je vais donc devoir vous mettre en relation avec notre service technique.
Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler.
A tout de suite.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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