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Question en attente de réponse

Urgent panne réseau. Aucun appel ne peut être passé ni reçu. J'ai 2 lignes chez vous et aucune ne fonctionne !

FRÉDÉRIQUE C.
FRÉDÉRIQUE C.

FRÉDÉRIQUE C.

Niveau
0
25 / 100
points

Aucune de mes 2 lignes ne me permet de passer ou recevoir des appels depusi environ 16h aujourd'hui. Je n'ai pas d'autres moyen de communication, c'est problématique. Que se passe t'il ? Et quand cela sera t'il rétabli.
C'est aussi mon numéro professionnel avec toute la perte d'activité que cela comprend !!!
Merci de votre réactivité

Réponse

Bonjour Frédérique,

Désolé pour les anomalies réseau que vous rencontrez. Après consultation de votre dossier, je visualise un appel de votre.

Votre déclaration d'incident est en cours de prise en charge par notre service technique.
Je vous invite à éteindre et allumer votre mobile (délais de résolution sous deux heures maximum).

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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