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je n'ai pas eu la remise de 6 mois
Bonjour,
Je ne comprends pas le montant de ma facture, elle s'élève a 13,99 alors que j'ai une remise de 6 mois et plus je vois que vous m'avez fait payé pour une faute que vous avez faite: C'est à dire que vous n'avez pas transmis le mandat de prélèvement automatique a ma banque boursorama du coup elle a rejeté votre prélèvement alors ce n'est pas juste de me faire payer 10E pour cela!!!! j'exige un remboursement ou je quite sur le champ.
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Bonjour MARJORIE,
Votre remise est bien en place.
Votre facture a été rejetée par votre banque pour le motif "Sur ordre du client", donc votre mandat a bien été transmis. Je vous invite à faire le point avec votre banque.
Des frais de remise en service ont été appliqués conformément à nos CGS disponible sur internet.
Merci pour votre compréhension.
Bon week-end,
Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
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