Question en attente de réponse
Activer votre ligne Portabilité impossible ?
Bonjour,
J'ai reçu ma SIM Nrj Mobile, le bouton Activer ma Ligne ne fonctionne pas.
La date de portabilité est aujourd'hui mais toujours rien.
Le suivi m'indique un échec de livraison alors que j'ai la SIM depuis plusieurs jours (arrivé très rapidement).
Que dois je faire à part attendre ? merci
Réponses
Bonsoir Amine,
La demande de portabilité ne peut être envoyée à l'organisme qui gère les portabilités entre opérateurs que lorsque nous avons la confirmation que votre carte SIM est bien livrée. Tant que ce n'est pas le cas, la demande est en attente et votre ligne reste active chez votre opérateur actuel.
Pour que je puisse confirmer avec vous la livraison de votre carte SIM et lancer la demande de portabilité, j'ai besoin de confirmer avec vous des informations personnelles. Je vous envoie pour cela un message sur l'adresse mail de votre profil.
Bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour, je vous ai tous envoyé par mail la demi heure après voir mail, mais toujours rien en ce lundi.
Svp débloquer la situation au plus vite.
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Amine,
Je constate que votre demande a pu être traitée lors de votre rappel en service client hier. La portabilité est prévue pour le 08 octobre.
Je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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