Question en attente de réponse
Puce non reçue, et suivi en échec de livraison
Bonjour je n’ai pas encore reçue ma carte SIM et dans le suivi il est écrit échec de livraison , je ne comprends pas pourquoi , est ce un recommandé ? Je n’ai pas d’accusé, un problème d’accès au bâtiment? Le facture a le pass pour entrer, je ne voit pas quoi faire j’attends que vous me renvoyer la puce . Dois je appeler le service client pour demander le renvoi ou le faite vous automatiquement ?
Réponses
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Bonjour Mostapha,
Si vous n'avez pas réceptionné votre carte. Je vous propose d'en commander une nouvelle.
Pour cela, j'ai besoin de vérifier certaines informations personnelles avec vous.
Vous allez recevoir un message privé auquel vous pourrez répondre.
A tout de suite.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Finalement la puce est arrivée je tente de l’activer avec pour date de portabilité le 08/10. Merci
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Bonjour Mostapha,
Je viens de vous répondre par mail.
Je vous invite à consulter ma réponse.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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