Question en attente de réponse
Existe-t-il un autre moyen pour changer de mobile sans passer par le code envoyé par SMS lorsqu'on n'a plus de portable?
Bonjour, je souhaite changer de mobile car je n'ai plus de portable depuis le 19 septembre et de ce fait c'est compliqué de voir les codes de sécurité envoyé par SMS lorsqu'on n'a plus de portable.
Existe-t-il un autre moyen pour envoyer le code de sécurité autre que par SMS afin que je puisse changer de portable ?
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Cyril,
Si un code vous est envoyé par SMS au moment du paiement, il s'agit du système de sécurité de votre Carte Bancaire. Je vous invite à contacter votre banque pour voir quelles sont leurs possibilités.
Je peux cependant vous proposer de prendre contact avec notre Service Client afin de valider un renouvellement de mobile par téléphone. Le paiement par Carte Bancaire pourra être effectué par ce biais.
Nos conseillers sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 22h au 09 69 360 200 (coût d'un appel local).
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
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