Question en attente de réponse
Bonjour, Votre service n'arrive pas à rentrer mon iban qui est valide et me facture une prestation de remise en route
Je n'arrive pas à rentrer mon nouvel iban dans votre logiciel, votre service client n'y arrive pas non plus, je vous envois des pdf avec mon rib que vous n'avez pas le droit d'ouvrir au final vous indiquez un défaut de paiement et vous m'arrêter la ligne. si j'appel votre service client je me fais facturer l'appel. Merci de me faire une facture de 9.99 et d'enlever les prestation de remise en route du forfait
Réponse
Bonjour Matthieu,
Afin de traiter au mieux votre demande, je vais vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Nouvel Eban non pris en compte depuis plusieurs semaine depuis mon compte NRJ mobile et par courrier également vous avez coupez ma ligne 0683155934 2 fois et toujours rien et...
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