Urgent urgent.

Bonjour,
je suis en attente de réponse depuis le 18.09.20;
avez vous bien reçu mes emails ?
Le 18.10 vous m'avez coupé mon accès internet SANS PRÉAVIS pour non paiement de ma facture (-de 10€).
J'ai changé d'établissement bancaire MAIS bien entendu ma nouvelle banque a fait tous les transferts (sepa, virements)
Je n'ai donc pas compris pourquoi il y a eu un souci.
De plus, vous m'avez envoyé un sms avec un lien me permettant àde vous régler en ligne sauf que VOUS M'AVEZ COUPÉ INTERNET (mon outil de travail comme vous le savez déjà !)
Il m'a fallu déranger ma famille à 25km pour qu'ils me trouvent une solution et là seule pour laquelle j'ai opté À contre cœur, fut de transmettre mes coordonnées bancaires via un répondeur ! ce à quoi j'ai aucunement confiance !!
Dans l'urgence et sans autres choux, puisque prise en otage... Et malgré cela +un sms m'indiquant que tout était désormais OK vous m'avez laissé sans internet plusieurs heures (cf photos captures d'écran)!!! Depuis j'attends votre réponse e-mail.
Aujourd'hui, je reçois une facture d'un montant de 19.99 inexpliquée et inexplicable et en plus je crains qu'une nouvelle fois vous me couper mon accès internet ! La méthode est honteuse et condamnable d'autant que JAMAIS je n'ai eu de défauts de paiement ni chez vous ni chez AUCUNS opérateurs en 25 de téléphonie mobile. Je comprend qu'il doit y avoir des abus mais il est injuste dutiluser le même procédé pour un voyou et pour un honnête payeur !
Il était pourtant simple de le joindre de vive voix ou via courriel ou SMS pour tenter de comprendre d'où pouvait venir le couac...
Bref...
Dans l'attente de vous lire le plus rapidement possible s'il vous plaît
Bien Cordialement