Question en attente de réponse
La consommation sur l’application
Bonjour, je suis nouveau client. J’ai téléchargé l’application de NRJ. J’appuie <mes consommation> il apparaît toujours 0Ko. C’est pas possible en fait. Où je peux voir mes consommation d’Internet?
Réponse
Bonjour Lu !
Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Etant donné que votre ligne était en cours d'activation samedi 10/10, il était normal qu'à ce moment-là, votre suivi de consommation web pouvait afficher 0Ko.
A cet instant, je peux vous indiquer vous avez consommé 2Go et 23Mo depuis l'activation de votre offre.
Je vous invite à vérifier de nouveau sur votre application mais également sur votre espace client via un ordinateur.
Si vous observez toujours une incohérence, je vous invite à revenir vers nous.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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