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Question en attente de réponse

Je n’arrive pas à appeler en Martinique

Jean-Raymond G.
Jean-Raymond G.

Jean-Raymond G.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
Jean-Raymond G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
12 octobre 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 60 fois
question
q

Nouveau client depuis peu je n’arrive pas à appeler en Martinique depuis la France

Réponse

Anthony P.

Anthony P.

Niveau
6
40080 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anthony P.
Date
réponse
r

Bonjour Jean-Raymond,

Tout d'abord, un grand merci pour votre récente souscription !

Je constate que votre option internationale n'est pas activée sur votre ligne. Cela empêche donc tous usages vers et depuis l'étranger.

Je vous confirme avoir procédé à l'activation de l'option internationale avec blocage web.

J'attire votre attention sur le fait que votre offre n'inclut pas les usages de la France vers la Martinique.

Votre forfait inclut les appels, SMS et MMS en illimités depuis les pays de l'UE et les DOM dans le cadre de vos voyages occasionnels mais pas depuis la France.

Vers la Martinique, les usages sont facturés en hors-forfait selon les tarifs suivants:

  • Appels : 0,228 €/min
  • SMS : 0,072 €/destinataire
  • MMS : 0,90 €/destinataire

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Belle journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !

Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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