Question en attente de réponse
Je n'arrive pas a joindre mes documents pour confirmer ma demande pouriez vous m'aider s'il vous plaît ?
Je viens de passer une commande pour un forfait NRJ pour 2,99€ les 6premiers mois et on m'a envoyé un mail pour déposer des documents afin de valider ma demande mais quand je joins le fichier il ne se passe rien ,il n'y a pas où validé le fichier pour le soumettre au traitement
Réponses
Je n'ai pas le visuel pour t'aider... Il n'y a nulle part un bouton ENVOYER ou AJOUTER ou VALIDER ?
Bonsoir Thiziri,
Tout d'abord, je vous remercie pour l'intérêt que vous avez porté à notre offre Woot 30 Go. Je vous rassure sur le fait que vous pouvez nous faire parvenir vos pièces justificatives directement par mail à l'adresse justificatifs@nrjmobile.fr. Pensez à noter le numéro de votre commande dans l'objet de votre mail svp. Le délai habituel est de 48 heures ouvrées pour la validation par le service concerné. Par la suite, votre commande sera transmise auprès de nos équipes logistiques en vue de sa préparation puis de son expédition.
Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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