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Question en attente de réponse

Facture le 1 du mois et non le 15

Julie B.
Julie B.

Julie B.

Niveau
0
2 / 100
points

J'ai demandé l'activation de ma carte SIM au 1er du mois pour pouvoir payer à chaque début de mois, la facturation NRJ m'a été imposé au 15 du mois. Comment avoir sa facture comme voulu?

Réponses

Jean-Philippe J.
Jean-Philippe J.

Jean-Philippe J.

Niveau
6
42594 / 75000
points

La date de renouvellement du forfait (et donc de facturation) correspond à la date de SOUSCRIPTION du forfait, et non à sa date de mise en place

Bonjour Julie,

Comme l'indique Jean Philippe, votre date de renouvellement de forfait est choisi selon le jour de votre souscription.
Si vous souhaitez éventuellement changer la date de prélèvement mensuelle nous pouvons effectuer la modification soit maximum 20 jours après le 15 soit au minimum 5 jours après le 15.

Je reste à votre entière disposition si besoin.

Je vous souhaite une agréable journée, un bon Week-end.

Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Julie,

Avez vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 16/10? Si besoin, je reste à votre entière disposition.

Je vous souhaite un bon Week-end.

Olympe, Conseillère Assistance Mobile

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