Bonjour André,
Les réseaux disponibles sont définis en fonction des offres, par l'opérateur.
Le changement de réseau reste une mesure exceptionnelle en cas d'absence de réseau au domicile ou le lieu de travail, validé par notre cartographie ou notre service technique réseau.
Je viens de procéder à la vérification de votre couverture réseau à votre domicile et celle-ci semble bonne.
Je vous informe que l'offre que vous avez souscrite permet, si l'absence est avérée le changement de réseau uniquement vers SFR.
Dans le cadre où vous rencontrez des désagréments de réception de réseau, je vous propose de vous mettre en relation avec notre service technique réseau afin d'analyser la situation et vous proposer une solution.
Pour des raisons de confidentialité, je vous propose de continuer notre échange par mail.
À tout de suite.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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