Question en attente de réponse
Problème de réseau depuis l'ouverture
Bonjour,
J'ai deux lignes chez vous depuis septembre, mais je capte très mal... les communications sont régulièrement coupées, je n'entends pas le correspondant pendant quelques secondes ou bien c'est lui qui ne m'entend plus... et ça revient.
Au niveau 4G, idem. Parfois ça capte assez bien, parfois je n'ai pas un débit satisfaisant...
Est-ce que vous pouvez vérifier si tout est OK de votre côté ? Peut-être faut-il transférer les lignes sur un autre réseau ?
Je suis un peu perdu, car j'adore le concept NRJ Mobile, l'espace client, etc etc, mais j'ai vraiment des difficultés avec le réseau, sur mes deux lignes :/
Vous remerciant par avance.
Réponses
Bonjour Julien,
Pour analyser le réseau, j'ai besoin de connaitre votre adresse. Continuons par mail.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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