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Question en attente de réponse

Orange vous informe que le numéro demandé n'est pas attribué

AURORE M.
AURORE M.

AURORE M.

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points

Bonjour, ma ligne a été activée hier, depuis lorsque mon conjoint tente de m'appeler, il a le message numéro non attribué. J'ai tenté de m'appeler depuis mon fixe, je ne rencontre pas le problème, idem depuis un autre portable. Il a cela depuis que ma portabilité c'est faite.
Nous avons tenté redémarrage, changement de sim, suppression et recreation du contact etc.

Merci pour votre retour

Réponse

Bonjour Aurore,

Votre ligne est activée depuis le 19/10/2020 suite à une portabilité entrante du votre numéro.

Dans le cadre d'une portabilité, il faut compter un délai de 24h pour que tous les services soient complétement fonctionnels.

Dans votre cas, le délai de 24h a été dépassé. De ce fait, une mise en relation avec notre service technique est nécessaire.

Je vais donc vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

A tout de suite,

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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