Cette question a été résolue
Changement opérateur selon souscription
Bonjour,
Lors de la souscription et de l'activation de la ligne (conversation téléphonique), j'avais précisé que seul Orange passait à peu près dans mon patelin car les émetteurs y sont faibles. Même Orange qui a le contrat sur la ville et y a placé un pylône, est assez faible dans le bourg (murs épais, ...) mais reste meilleur que SFR ou Bouygues.
Cependant, vous avez mis en place ma ligne en SFR, et je ne reçois que des SMS en plaçant le mobile sur la vitre !
Sans changement, je vais devoir résilier la ligne.
Cordialement,
HC
Bonjour Hervé,
Les offres s'activent sur le réseau attribué par l'opérateur, vous n'avez d'ailleurs pas le choix du réseau au moment de la souscription.
J'ai effectué les tests de couverture réseau sur votre domicile et afin de vous donner toutes les informations, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
A tout de suite,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Réponses
Bonjour Hervé,
Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.
Très bon weekend
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Bonjour Hervé,
Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous en postant une nouvelle demande.
Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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Bonjour Hervé,
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Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
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