l'abonnement gallery n'est toujours pas supprimé dans ma facture?pourquoi?

Bonjour Philippe,

Après vérification, je constate que votre abonnement Gallery a été renouvelé le 24/09.

Le jour même, vous en avez demandé la résiliation..

Cependant, s'agissant d'un renouvellement systématique (confirmé par SMS), la facturation se déclenche dès la réception de celui.

A ce jour, je vous confirme que l'abonnement n'est plus actif. Cependant, nous ne pourrons intervenir sur la facturation.

Sachez que vous pouvez résilier ces services directement depuis votre Espace Client. Pour ce faire, je vous invite à consulter notre FAQ dédiée au sujet :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery

Vous pouvez également vous rendre sur le site : https://www.surmafacture.fr/

Également, sachez qu'il existe une solution afin de ne plus être impacté par ces usages : l'option de blocage.

L'option de blocage empêche les services à valeur ajoutée tels que : les abonnements multimédias, les numéros surtaxés et les communications internationales. Cette option coûte 1 € par mois.

Vous pouvez activer cette option directement depuis votre Espace Client, en suivant le pas à pas disponible sur notre FAQ dédiée :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne soirée.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.