Question en attente de réponse
Ma carte SIM NRJ mobile n'est toujours pas activée ! Vous attendez quoi ?! Elle devait etre activée depuis le 15 octobre
J'ai appelé déjà votre Service support client qui m'a dit qu'on n'avait pas pu activer ma carte au 15 octobre. Depuis 2 jours on me dit activation mercredi 21 octobre. Aujourd'hui rien. On fait quoi ? Mon ancienne ligne est toujours activée donc je vais garder mon ancien opérateur (au moins avec lui ça marche)
Réponse
Bonjour Grégory,
Après vérification, je vous rassure sur le fait que la portabilité de votre numéro s'est bien effectuée le 21/10/2020 entre 15h00 et 19h00 auprès de nos services.
Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile pour vérifier la présence de notre réseau.
Si après cette manipulation la ligne ne fonctionne toujours pas, je propose de vous rappeler sur une autre ligne afin de vérifier la ligne auprès de mon assistance technique.
En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Nur, Conseillère Assistance Mobile
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