impossible de regrouper

Bonjour Martine,

Je ne suis pas sûre de comprendre votre question. Permettez-moi donc de reformuler, vous souhaite que vos factures soient éditées ensemble et donc présentes toutes deux sur votre facture mensuelle ou souhaitez-vous avoir accès depuis votre espace client aux deux lignes mobile ?

Je reste à votre entière disposition.

Bonne journée.

Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Martine,

Pour avoir le visuel sur l'ensemble des lignes dont vous êtes la titulaire, il faut que vous ayez sélectionné à la souscription le même groupe de facturation pour que les deux lignes se synchronisent ensemble et que vous ayez le visuel sur l'ensemble de vos lignes mobile depuis l'espace client.

Malheureusement, ce n'est pas le cas, le groupe de facturation étant diffèrent. Il n'est pas possible d'être modifié.
Par contre, vous pouvez visualiser sur chaque espace client les factures mensuelles. Il vous faudra simplement indiquer en identifiant le numéro de la ligne concerné pour le numéro de votre fille Gaelle.

Je suis navrée de pouvoir vous apporter mon aide concernant votre demande.

Je reste à votre entière disposition et je vous souhaite un bon Week-end.

Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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