Question en attente de réponse
La qualité du service est-elle identique entre un forfait NRJ mobile sur le réseau B. et un forfait direct du même opér.
Bonjour Guillaume, merci pour votre prompte réponse
J'avais précédemment un forfait internet Bouygues avec une box 4G Huawei B528.
Je pouvais recevoir Canal+ Séries directement en wifi, mais depuis que j'ai le forfait NRJ mobile par le même opérateur (+routeur TP Link MR600),l'image de fige souvent malgré une liaison par câble ethernet ?
Est ce le routeur ou le fournisseur du réseau qui est moins performant (pour les clients des réseaux "concurrents"???
Louis T.
Réponses
Bonsoir Louis,
Me concernant : j'utilise mon téléphone à toutes les heures de la journée et de la soirée, et je n'ai, vraiment et sincèrement, trouvé aucune différence entre Bouygues via Cdiscount Mobile/ NRJ Mobile et Bouygues en direct via B&You que j'avais juste avant.
J'en profite pour préciser que le partage de connexion fonctionne parfaitement depuis mon smartphone. Par contre, je n'ai pas encore testé depuis une box 4G
Bonjour Louis !
Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Comme vous l'a indiqué Jean-Philippe, il n'y a pas de différence entre le réseau Bouygues utilisé par NRJ mobile et le propre réseau de l'opérateur Bouygues.
En revanche, votre demande nécessite l'intervention de notre support technique.
Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler.
A tout de suite.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Jean-Philippe !
Encore merci pour les réponses que vous apportées à nos clients !
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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