Question en attente de réponse
Mon téléphone fait que de s'éteindre , que faire ?
Depuis quelques temps mon téléphone s'éteint tout seul et se rallume . Les mises à jour ont été faites .
Réponse
Bonjour Sandrine,
Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez cette anomalie.
Si l'anomalie n'intervient pas depuis l'installation d'une application en particulier, je vous recommande d'effectuer une sauvegarde de vos données personnelles (photos, vidéos, musiques, contacts, applications etc).
Pour ce faire, vous pouvez utiliser le logiciel gratuit de Samsung : Smart Switch.
Ensuite, comme cela peut être un bug logiciel, je vous invite à effectuer une réinitialisation de votre mobile.
Attention, cette manipulation est irréversible et supprimera tout le contenu de votre mobile.
Pour effectuer la réinitialisation, vous pouvez vous rendre dans vos Paramètres, Gestion globale, Réinitialisation, Réinitialiser toutes les données, Réinitialiser puis Supprimer tout.
Si malgré cela l'anomalie persistait, n'hésitez pas à revenir vers nous pour effectuer un envoi de votre mobile en réparation.
Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Forfait mobile NRJ et clé 4G Alcatel
Bonjour. J’ai un forfait mobile NRJ. Et quand j’insère la SIM à clé 4G Alcatel c’est marqué : pas de connexion internet. Mes questions : 1) puis je utiliser ce... -
promo de plusieurs forfait 40go pr 6.99 le même pour 9.99
forfait pr 8.99(100go,) 9.99(130go) 40go à 6.99 le mien 40go pr 9.99 pourkoi vs ne dites pas vos promos au clients j'ai 1 pb sur certains sites la connections n'est pas privée... -
Paramétrer mms envoi et réception
Pouvez-vous m'indiquer la procédure à suivre pour envoyer et recevoir des mms sur un IF150 H2022 ? J'ai essayé de paramétrer le réseau comme vous le mentionnez régulièrement...
-
-
