Question en attente de réponse
2 Facture impayée demande de delai De paiement
Bonjour suite à des gros soucis de voiture j ai une facture en retard de paiement et la 2 eme va arriver début novembre je pourrais payer les 2 factures le 15 novembre est ce possible svp?
Réponse
Bonjour Cédric,
Vous pouvez en effet attendre le prochain prélèvement, cependant votre service SMS et data resterons suspendus dans cette attente.
Dans ce cas la date prévisionnelle de remise en service est le 24/11/2020 car il tient compte de la durée pendant laquelle votre banque est susceptible de rejeter le prélèvement.
Votre renouvellement de forfait étant le 24 (aujourd'hui), la facture impayée sera automatiquement reporté sur le nouvelle facture.
Cependant, vous gardez la possibilité d'effectuer un règlement CB de la facture de septembre et dans ce cas vos services sont rétablis dans un délai maximum de deux heures. Le montant réglé en doublon sera alors reporté à votre crédit sur le prochain cycle de facturation.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Mon Iban ne marche pas
J'ai changé de banque et j'ai donc changé d'Iban mais vu que j'ai plusieurs ligne et que cette ligne été accessible directement avec mon compte j'ai remarqué que cette dernière... -
Je n'ai pas l'onglet pour modifier mon rib, j'ai un abonnement renouvelable chaque mois. Je dois changer mon RIB
Bonjour, Mon forfait était débiter sur le compte bancaire d'une autre personne que moi, maintenant j'aimerais que mon forfait sois débiter sur mon compte bancaire... -
Comment puis-je obtenir une facture
Bonjour, j'aimerais avoir ma dernière facture (je n'ai pas accès sur mon espace client). Cordialement
-
-
