Question en attente de réponse
Je n'arrive pas à avoir l'internet mobile, malgré le suivi pas à pas de votre tutoriel. Urgent, sinon je change d'opéra
Pas d’aces internet mobile depuis l'activation de la ligne., ni automatique ni manuelle.
Impossibilité de joindre le service client.
Tout cela, m'indique que le choix de NRJ Mobile n’était pas le bon.
Donc, veuillez faire le nécessaire pour résoudre ce grand problème avant que je ne fasse pas long feu chez NRJ.
Réponse
Bonjour Nadir et bienvenue,
Sur certaines marques de smartphone Android, il faut activer l'itinérance des données en plus des données mobiles. Avez-vous pu essayer ? (depuis PARAMETRES > RESEAUX ET INTERNET > RESEAUX MOBILES).
Sur votre Meizu, il y a des réglages légèrement différents des pas-à-pas. Je vous conseille de supprimer les points d'accès déjà créés et les ajouter à nouveau dans : Paramètres / Réseaux mobiles / Noms des points d'accès.
Paramétrage Internet :
•Nom : "NRJWEB"
•APN : "fnetnrj"
•Type d'APN : écrire "default" ou sélectionner "internet" ou "default"
•Type d'authentification : "Aucune"
•Protocole APN : "IPv4"
•Type MVNO : "GID"
Paramétrage MMS :
•Nom : "NRJMMS"
•APN : "mmsnrj"
•Type d'APN : écrire ou sélectionner "mms"
•MMSC : "http://mmsnrj";;
•Proxy MMS : 10.143.156.5
•Port MMS : "8080"
•Type d'authentification : "Aucune"
•Protocole APN : "IPv4"
•Type MVNO : "GID"
Redémarrez votre téléphone et testez la connexion hors WIFI.
SI cela ne fonctionne pas, je vous invite à répondre au second mail en privé afin de vous contacter.
Votre offre Cdiscount Mobile n'inclut pas de Service Client téléphonique pour information.
Merci,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi n'ai-je toujours pas reçu de carte SIM ?
Bonjour, nouveau client, je suis toujours en attente de la carte SIM pour pouvoir activer le service, commande datant de 2 semaines environ (par ailleurs, vous m'avez déjà... -
Je n'arrive pas à souscrire
Bonsoir, je suis client Auchan Telecom et je souhaite passer chez vous. Mais mon RIO ou mon numéro ne sont pas acceptés. -
Réseau non connu
Mon réseau devait se connecter entre 12h et 15h et il n’est pas reconnu
-
