Question en attente de réponse
Commande 441221426644-ticket
Vous dites que mon compte n'a pas été débité ! J'ai même retrouvé le ticket électronique de la transaction ! Vous avez ci-dessous tous les détails :
"
Bonjour,
"
Nous vous informons que votre paiement a été accepté.
"
Le paiement concerne la société EI Telecom (Identifiant commerçant : 1206807).
Référence de la transaction :
0000015470A7
Montant de la transaction :
10 EUR
Date de la transaction :
Le 20 Octobre 2020 à 20h40 (UTC+02:00)
Numéro de la carte :
5313 64XX XXXX XXXX
Numéro d'autorisation :
345390
Numéro de terminal :
1206809
"
Nous vous remercions pour votre confiance,
Crédit Mutuel
Réponse
Bonjour Raluca-Roxana,
Le ticket de transaction ne peut être considéré comme confirmation de prélèvement.
Je vous confirme que le prélèvement des 10 € a bien été annulé le jour même et qu'une facture d'annulation a bien été éditée.
De ce fait, je vous invite à vérifier votre relevé bancaire.
Cordialement,
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Option recharge USA
Je n’ai pas accès aux data internet aux usa alors que : - j’ai souscrit une recharge voyage - l’itinérance est activée sur mo téléphone - l’itinérance est activée sur mon... -
Recharge voyage non efficiente
Bonjour, Je suis actuellement au Québec. J ai souscrit avant de partir une recharge voyage pour 14 jours a 29,99 euros. Or on vient de me suspendre ma ligne en me disant que... -
Numéro privé opérateur
Bonjour, j'ai un numéro privé qui m'appelle régulièrement. La dernière date a laquelle il m'a appeller c'est le 29 avril 2024. Serait il possible d'avoir son numéro de téléphone...
-
-
-
Mounia a répondu
-
Raluca-Roxana a posé une nouvelle question
-
